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ご注文はできる限り早く発送できるよう努めておりますため、ご注文後の変更やキャンセルは難しい場合がございます。ご希望の場合は、ご注文番号を添えてcustomerservice@threetimes333.comまでメールでご連絡ください。可能な限り対応いたします。

配送先住所の変更はできません。ご注文時に入力された配送先住所にのみ発送いたします。

予約注文商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。各商品の発送予定日は商品詳細ページに記載しております。予約注文商品を別々にお受け取りになりたい場合は、ご注文を分けてお願いいたします。

倉庫から出荷するまでに、ご注文の処理に1〜3営業日いただきます。
予約注文商品やパーソナライズ・カスタマイズ商品を含め、ご注文のすべての商品が揃い次第、発送を開始いたします。
新作コレクションの発売時やプロモーション期間中は、ご注文が集中し、発送に遅れが生じる場合がございます。

韓国国内では、70,000ウォン以上のご注文は送料無料です。
70,000ウォン未満のご注文には、送料3,000ウォンを頂戴いたします。
国内のご注文は韓国郵便(Korea Post)で発送いたします。
分割発送をご希望の場合は、追加の送料が発生いたします。

海外のお客様は、ページ下部のドロップダウンメニューから国を選択すると、現地通貨でサイトをご覧いただき、お買い物をお楽しみいただけます。DHLによるエクスプレス配送をご利用いただけます。

当店では7日間の返品ポリシーを設けております。商品のお受け取り後7日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。
「ファイナルセール」と表示された商品は返品できません。
セール商品(フラッシュセール商品を含む)、下着、水着、ピアス・イヤリング、靴下は最終販売となり、返品・交換はお受けできません。
返品の対象となるのは、お受け取りになったときと同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包のままの商品に限ります。

返品をご希望の場合は、customerservice@threetimes333.comまでご連絡ください。

ご注文履歴の「create a return」ボタンをクリックし、注文番号、返品する商品、返品の理由をご入力ください。ウェブサイト下部のチャットボタン、またはcustomerservice@threetimes333.comへのメールからも返品をお申し込みいただけます。返品が承認されましたら、元の配送先住所へ集荷を手配し、カカオトークメッセージまたはSMSでお知らせいたします。

ご注文履歴の「create a return」ボタンをクリックし、注文番号、返品する商品、返品の理由をご入力ください。ウェブサイト下部のチャットボタン、またはcustomerservice@threetimes333.comへのメールからも返品をお申し込みいただけます。返品が承認されましたら、メールで返送用ラベルをお送りいたします。
返送料および返送に伴う関税はお客様のご負担となります。

現在、交換は承っておりません。返品をご希望の商品は返品手続きをお申し込みいただき、あらためて新しいご注文をいただくことをおすすめいたします。

返品商品が当店に到着し、検品が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社での処理・反映にも時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日以上が経過しても返金が確認できない場合は、customerservice@threetimes333.comまでご連絡ください。

在庫切れの商品を選択すると、「Notify me when available」をクリックして再入荷通知に登録できます。再入荷しましたら、メールでお知らせいたします。再入荷した商品はInstagramでもご案内いたします♡

商品の実寸を記載したサイズガイドをご用意しております。商品詳細ページの「size」ボタンをクリックすると、サイズガイドをご確認いただけます。

各国の関税規制や輸入制限により、一部の商品は特定の地域では販売または配送ができない場合があります。
そのため、お住まいの地域によっては、一部の商品が表示されない、またはご購入いただけない場合がございます。
ご理解いただけますようお願いいたします。当社は、より多くの商品を世界中でお届けできるよう、各地域の規制を継続的に確認しております。

333 villageは、threetimesのロイヤルティ&リワードプログラムの名称です。お買い物ごとにポイントが貯まり、次回のお買い物で使える割引や特別な特典と交換できます。

333 villageページの「Join now」ボタンをクリックしてください。その後、threetimesのアカウントへのログインまたはアカウントの作成を案内いたします。

はい、可能です。特典が韓国ウォンで設定されている場合は、該当する通貨に自動的に換算されます。ただし、特典によっては海外のお客様がご利用いただけない場合がございます。

対象となるご購入金額(割引、返品、税金、手数料を除く)1,000ウォンごとに1ポイント貯まります。また、333 villageページに記載のタスクを完了することでもポイントを獲得できます。
チェックアウト時は、必ずアカウントにログインした状態でお手続きください。

認証済みレビューのみがポイント付与の対象となります。つまり、threetimes333.comで商品をご購入後にメールでお送りする認証用リンクからレビューを投稿していただく必要があります。
すでにサイト上でレビューを投稿されている場合は、チャットまたはメールで認証をお申し込みください。
記号や意味のない文章など、商品に関する有意義なご意見を含まないレビューや、現在お取り扱いのない商品へのレビューは、当社の判断によりポイント付与の対象外となる場合がございます。

会員ティアは、登録後に累計したポイントの合計によって決まります。
特定のティアに必要なポイントに達すると、ティアはすぐに切り替わります。一度達成したティアは、ダウングレードされることはありません。
なお、ティア到達時のウェルカムポイントは、次のティアへの昇格に必要な累計ポイントには含まれません。

333 villageページで、ポイントを使ってクーポンや無料商品と交換できます。

過去12か月間にポイントの獲得または利用がない場合、ポイントは失効します。特典の有効期限については、注意事項をご確認ください。

あなたとご友人の双方が、10%割引クーポンを受け取れます。ご友人にはサイト登録後に、あなたにはご友人が注文を完了した後に特典が付与されます。333 villageページ下部のリンクをコピーして、ご友人にシェアしてください。

商品が1点売れるごとに、海に流れ着く前にプラスチックボトル3本分のプラスチックを回収し、CO₂ 5kgを相殺しています。当社はGreensparkと提携し、炭素削減や森林再生など、さまざまな地球環境プロジェクトを支援しています。また、生分解性ポリバッグやFSC認証パッケージ、環境に配慮した素材を使用するなど、生産・配送の過程でもサステナビリティを意識しています。

当社が支援しているプロジェクトは世界各地にあり、アフリカのマングローブ森林再生、インドネシアやフィリピン近海での海洋プラスチック回収、グローバルなカーボンオフセットプログラムなどが含まれます。プロジェクトは季節により変更される場合があります。

サステナビリティへの取り組みの進捗は、サステナビリティページでリアルタイムにご確認いただけます。植樹した本数や回収したプラスチックの量などを、透明性をもってお知らせしています。
ページへは、ウェブサイト下部のサステナビリティウィジェットをクリックしてください。

はい、プラスチックの代わりに生分解性のポリバッグを使用しており、ボックスはFSC認証のエコフレンドリーな紙で作られています。また、不要な梱包を減らし、可能な限り再利用できる素材を選んでいます。

threetimesは、サステナブルなファッションを実現するため、天然素材やリサイクル素材を積極的に取り入れています。毎シーズン、エコフレンドリーな商品ラインを展開しています。エコフレンドリーな素材を使用した商品には緑色のエコアイコンを表示しており、エコカテゴリーからも簡単にお探しいただけます。

お問い合わせは次の3つの方法で承っております。
- お問い合わせページをご利用ください
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- メールでお問い合わせください: customerservice@threetimes333.com

カスタマーサービスチームの対応時間は、韓国時間の午前11時から午後5時までです。できる限り迅速にすべてのお問い合わせにご対応できるよう努めておりますが、新商品の発売時やプロモーション期間中は、ご返信が遅れる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。