threetimes 제품은 오직 threetimes333.com 에서만 구매가 가능합니다.

주문이 접수되면 고객님의 주문을 최대한 빠르게 발송하기 위해 노력하고 있습니다.
따라서 주문이 접수 후에는 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다. 원하시는 경우 주문번호와 함께 웹사이트 하단 채팅창 또는 customerservice@threetimes333.com 으로 요청해주시면 가능한 경우 처리를 도와드리겠습니다.

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프리오더 제품이 포함된 주문건은 모든 제품이 준비된 후 한번에 출고됩니다.
각 제품의 출고 예정일은 제품 상세 페이지에 기재되어 있습니다.
프리오더 제품의 개별 발송을 원하시는 경우 주문을 따로 접수하시기를 추천드립니다.

일반적으로 상품 준비 기간은 1~3 영업일이 소요됩니다.
주문 건 내 프리오더, 주문제작 제품을 포함한 모든 제품이 준비되어야 배송이 시작됩니다.
신제품 출시나 세일 기간에는 주문량 증가로 인하여 출고가 지연될 수 있습니다.

7만원 이상 구매 시 무료 배송 혜택이 적용되며, 7만원 미만 구매 시에는 3000원의 배송비가 적용됩니다.
국내 주문건은 우체국택배를 통해 발송됩니다.
부분배송을 원하시는 경우 별도의 배송비가 청구됩니다.

해외 고객들은 홈페이지 하단의 네비게이션에서 국가를 선택하여 현지 통화로 구매하실 수 있습니다. 저희는 DHL을 통한 익스프레스 배송을 제공합니다

반품 및 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수하신 경우에만 가능합니다. 불량/오배송 제품을 수령하신 경우에도 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.

제품을 보내주실 때에는 수령한 상태 그대로 발송해 주세요. 보내드린 사은품 및 옷걸이 등 모든 구성품이 동봉되지 않았을 경우에는 반품이 거절될 수 있습니다. 제품을 사용한 흔적이 있거나 이염, 택/라벨 훼손 등으로 인해 제품 가치가 상실된 경우에는 반품 처리가 어렵습니다. 접수하신 날로부터 7일 이내에 제품이 도착하지 않을 경우 반품 철회로 처리됩니다.

제품 생산 과정에서 발생할 수 있는 미세한 잡사, 마감 처리 실밥, 초크 자국, 불규칙한 패턴 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

주문 내역에서 create a return 버튼을 눌러 주문 번호 및 반품 원하시는 제품, 반품 사유를 입력해 주세요.
웹사이트 하단의 채팅 버튼 또는 customerservice@threetimes333.com 을 통해서도 반품을 접수하실 수 있습니다.
반품이 승인되면 기존 배송지로 회수 접수 후 고객님께 알림톡을 발송해 드립니다.
국내의 경우 반품 배송비 3,000원 차감 후 환불 처리되며, 불량/오배송의 경우에는 쓰리타임즈에서 반품 배송비를 부담합니다.

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반품이 승인되면 이메일을 통해 DHL 라벨을 보내드립니다.
반품 배송비 차감 후 환불 처리되며, 불량/오배송의 경우에는 쓰리타임즈에서 반품 배송비를 부담합니다.

불량/오배송을 제외한 단순 변심에 의한 교환은 접수가 어렵습니다.
구매하신 제품의 교환을 원하시는 경우, 기존 주문 반품 후 새로운 주문을 접수해 주세요.

반품하신 제품이 저희에게 도착하면, 상품 확인 절차를 마친 후 고객님께서 결제 시 사용하셨던 결제 수단을 이용하여 환불해 드립니다.
카드사에 따라 환불 처리 기간에 최대 10 영업일의 시간이 소요될 수 있습니다.

품절된 제품의 페이지에서 'notify me when available'을 선택하여 재입고 알림을 신청하실 수 있습니다.
재입고 알림을 신청해주시면 제품이 입고되는대로 이메일을 통해 안내드립니다.
재입고는 Instagram을 통해서도 안내하고 있습니다 <3

제품의 상세 페이지에서 size 버튼을 눌러 상세 치수가 기입된 사이즈 가이드를 확인하실 수 있습니다.

333 village는 threetimes의 리워드 & 멤버십 제도입니다. 매 주문마다 포인트를 모아 추가 할인 및 다양한 리워드를 받으실 수 있습니다.

threetimes 계정을 생성하시거나, 333 village 페이지에서 Join now 버튼을 클릭해주세요.

네, 가능합니다. 리워드가 KRW로 표기된 경우 고객님의 통화로 자동 환전되어 적용됩니다.
단, 일부 리워드는 해외 고객에게는 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

결제 금액 1,000원 당 1포인트가 적립됩니다. 333 village 페이지에 안내된 다양한 미션을 통해서도 포인트를 적립하실 수 있습니다.
제품 구매 시에는 로그인이 되어있는지 꼭 확인해주세요.

인증된 리뷰에 한하여 포인트가 지급됩니다. 제품을 구매하시고 나면 인증된 리뷰를 작성할 수 있는 이메일이 발송됩니다. 해당 이메일의 링크를 통해 리뷰를 작성해주시면 포인트가 자동으로 지급됩니다.
이미 홈페이지를 통해 리뷰를 작성하셨다면, 채팅이나 이메일로 인증을 요청해주세요.

가입 후 누적된 총 포인트를 기준으로 VIP 등급이 변경됩니다. 등급별 누적 포인트 기준 달성 시 즉시 변경되며 한 번 달성한 등급은 내려가지 않습니다.
승급 기념 포인트의 경우 다음 등급으로의 승급을 위한 포인트 계산에는 포함되지 않는 점 참고해주세요.

333 village 페이지에서 할인 쿠폰 또는 제품으로 변경하실 수 있습니다.

12개월 동안 포인트가 추가로 적립되지 않거나 사용되지 않는다면, 포인트는 만료됩니다. 리워드 만료는 각 리워드의 정보를 확인해주세요.

고객님과 고객님의 추천으로 가입한 친구 모두에게 10% 할인 쿠폰이 지급됩니다. 친구에게는 가입 즉시 해당 리워드가 지급되며, 고객님에게는 해당 친구가 주문을 완료하는 경우 리워드가 지급됩니다. 333 village 페이지 하단의 링크를 지금 친구에게 공유해보세요.

3가지 방법으로 문의 사항을 접수하실 수 있습니다:
- contact 페이지에서 문의사항을 작성해주세요.
- 홈페이지 하단의 chat 버튼을 눌러주세요.
- e-mail을 보내주세요: customerservice@threetimes333.com

고객 상담은 평일 오전 11시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 모든 문의에 순차적으로 답변이 진행되며, 최대한 빠르고 정확한 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다.
신제품 출시 시즌이나 프로모션 시즌에는 답변이 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.