반품 및 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수하신 경우에만 가능합니다. 불량/오배송 제품을 수령하신 경우에도 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다.

제품을 보내주실 때에는 수령한 상태 그대로 발송해 주세요. 보내드린 사은품 및 옷걸이 등 모든 구성품이 동봉되지 않았을 경우에는 반품이 거절될 수 있습니다. 제품을 사용한 흔적이 있거나 이염, 택/라벨 훼손 등으로 인해 제품 가치가 상실된 경우에는 반품 처리가 어렵습니다. 접수하신 날로부터 7일 이내에 제품이 도착하지 않을 경우 반품 철회로 처리됩니다.

제품 생산 과정에서 발생할 수 있는 미세한 잡사, 마감 처리 실밥, 초크 자국, 불규칙한 패턴 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

반품 절차
주문 내역에서 create a return 버튼을 눌러 주문 번호 및 반품 원하시는 제품, 반품 사유를 입력해 주세요.
웹사이트 하단의 채팅 버튼 또는 customerservice@threetimes333.com 을 통해서도 반품을 접수하실 수 있습니다.
반품이 승인되면 기존 배송지로 회수 접수 후 고객님께 알림톡을 발송해 드립니다.



반품 주소지
반품 제품의 직접 발송을 원하시는 경우 선불 택배를 이용하여 아래 주소로 발송해 주세요.
(03727) 서울 서대문구 성산로20길 9 서대문우체국 소포실 쓰리타임즈



교환
불량/오배송을 제외한 단순 변심에 의한 교환은 접수가 어렵습니다.
구매하신 제품의 교환을 원하시는 경우, 기존 주문 반품 후 새로운 주문을 접수해 주세요.

환불 안내
반품하신 제품이 저희에게 도착하면, 상품 확인 절차를 마친 후 고객님께서 결제 시 사용하셨던 결제 수단을 이용하여 환불해 드립니다.
반품 배송비 3,000원 차감 후 환불 처리되며, 불량/오배송의 경우에는 쓰리타임즈에서 반품 배송비를 부담합니다.
카드사에 따라 환불 처리 기간에 최대 10 영업일의 시간이 소요될 수 있습니다.